Veel gestelde vragen

Ik kan geen tickets kopen in de donateurs- of sponsorvoorverkoop. Hoe kan dat?

Controleer de volgende punten:

1. Gebruik de juiste link
Ga altijd via de link in de nieuwsbrief naar de ticketshop (de rode knop). Zo weet je zeker dat je in de juiste voorverkoop terechtkomt.

2. Log in met het juiste e-mailadres
Gebruik het e-mailadres waarmee je donateurs- of sponsorlidmaatschap actief is.

E-mailadres gewijzigd?
Volg deze stappen:

• Log in met je oude e-mailadres
• Ga naar Menu → Persoonlijke gegevens
• Wijzig je e-mailadres en klik op Bewaar
• Bevestig je nieuwe e-mailadres via de mail
• Log daarna opnieuw in

3. Zie je geen tickets?
Dit komt vaak door een oude sessie in je browser.

• Sluit alle browservensters
• Open de ticketlink opnieuw via de e-mail
• Log opnieuw in

De tickets zouden nu zichtbaar moeten zijn.

Maak geen gebruik van de Stager app, deze is niet geschikt om tickets mee te kopen.

4. Mogelijk uitverkocht
Als de voorverkoop is uitverkocht, melden we dit direct via onze socials.

Ik heb tickets gekocht, maar kan ze niet vinden. Waar staan ze?

Log in op je account in de ticketshop.
Daar vind je al je bestelde tickets terug.

Hoeveel tickets kan ik kopen in de voorverkoop?

• Donateur (single): maximaal 1 ticket
• Donateur (duo): maximaal 2 tickets
• Sponsor: maximaal 2 gratis tickets per concert

Wees op tijd met bestellen want vol=vol

Ik wil een tweede ticket personaliseren, maar heb geen tweede e-mailadres. Wat kan ik doen?

Je kunt je eigen e-mailadres gebruiken met de toevoeging: +1 voor het apenstaartje.

Voorbeeld:
voorbeeld+1@voorbeeld.nl

De bevestiging komt gewoon in je eigen mailbox terecht, maar het systeem ziet dit als een apart e-mailadres.

Kan ik mijn tickets retourneren of verkopen via LSA Music?

Het is niet mogelijk om tickets te retourneren of te ruilen.

Je kunt je ticket wel:

• aanbieden via TicketSwap
• delen via social media
• doorgeven aan iemand in je omgeving

We hopen je natuurlijk graag bij een volgend concert te zien!